Online mağaza açmadan önce neleri hazırlamalısınız?

Hesap açmak ile satışa hazır olmak aynı değil

Bir mağaza bağlantınızın oluşması hazırlığın tamamlandığı anlamına gelmez. Müşteri ürünü seçtiğinde doğru fiyatı görmeli, gerçekten satılabilir adedi bulmalı ve teslimatla ilgili ne bekleyeceğini anlamalıdır. Siz de siparişi nereden takip edeceğinizi, ürünü nasıl göndereceğinizi ve sorun çıkarsa nasıl yanıt vereceğinizi bilmelisiniz.

Mağazamı Açmaya Hazırım dosyasının ilk iki sayfası hazırlık alanları, üçüncü sayfası kumaş çanta örneği, dördüncü sayfası Shopier ve Trendyol için ayrı kontrol başlıkları, son sayfası kaynaklar ve kullanım rehberidir. Boş alanları kendi ürününüz için doldurun. Bu çalışma başvuru onayı, vergi muafiyeti veya satış garantisi vermez.

Önce hangi kanalda başlayacağınıza karar vermediyseniz Nereden Satmalıyım? aracını kullanın. Buradaki amaç kanal seçimini tekrar yapmak değil, seçtiğiniz yerde satıştan önce tamamlanması gereken işleri görmektir.

01–02 / Ürün, stok ve içerik

İlk alana açılışta sunacağınız ürünü, seçeneklerini ve gerçekten satabileceğiniz adedi yazın. Hazır stok ile sipariş üzerine üretimi ayırın. Henüz bitmemiş ürünü hazır stok gibi göstermek teslim beklentisini bozar. İki renk varsa toplam adet kadar renk bazındaki adet de önemlidir.

İçerik alanında ürün adı, açıklama, ölçü, malzeme, bakım ve gerçek ürün fotoğraflarını kontrol edin. Fotoğraf ile seçeneğin aynı ürünü anlattığından emin olun. Kullanıcı renk seçtiğinde farklı modelin görüntüsü çıkmamalıdır. Ölçü birimi, set içeriği ve ürüne dahil olmayan parçalar da açık olmalıdır.

Eksikleri uzun bir dilek listesi yerine somut işler olarak yazın: “Mavi çantanın iç cep fotoğrafını çekeceğim”, “Ürünün dış ölçüsünü yeniden ölçeceğim” gibi. Her işin bitiş tarihi olsun. İlk açılışı az ama eksiksiz ürünle yapmak, çok sayıda yarım ürün sayfası oluşturmaktan daha kolay yönetilir.

03 / Hesap türü ve uygunluğu doğrulayın

Seçtiğiniz platformun resmî başvurusunda kendi durumunuza uygun hesap türünü ve istenen belgeleri kontrol edin. Üyelik seçeneğiyle vergi yükümlülüğü aynı konu değildir. Bireysel hesap açılabilmesi, yaptığınız satışın otomatik olarak vergiden muaf olduğu anlamına gelmez.

Vergi, belge düzeni, ürün güvenliği ve satış şeklinize ilişkin yükümlülükleri yetkili kaynaklardan veya uzman desteğiyle teyit edin. Bir başkasının hesabında geçerli olan koşulu kendinize doğrudan taşımayın. Başvurunun gönderilmiş olması da mağaza ya da ürün onayının tamamlandığı anlamına gelmez.

Bu çalışma kâğıdına şifre, kimlik belgesi, banka hesap ayrıntısı veya güvenlik kodu yazmayın. Alan yalnız hangi konuyu doğrulayacağınızı ve ne zaman kontrol ettiğinizi kaydetmek içindir. Hassas belgeleri yalnız hizmetin doğrulanmış resmî başvuru akışında, gerçekten gerektiğinde paylaşın.

04–05 / Fiyatı kanala göre yeniden kontrol edin

Ürün maliyetinizin üzerine kanalın güncel kesintilerini, kargoyu ve ilgili diğer giderleri düşünmeden fiyat kopyalamayın. Ödeme aktarımının zamanı da önemlidir. Satış bedeli alınmış görünse bile tamamı aynı gün kullanabileceğiniz para olmayabilir.

Ücretin hangi tutara uygulandığını, vergi kapsamını ve varsa ek hizmet bedelini öğrenin. Bilmediğiniz oranı tahmin etmeyin. Dosyada platformlara ait sabit bir güncel komisyon oranı verilmemesinin nedeni budur. Kendi hesabınıza ve sözleşmenize uygulanacak koşulu kontrol edin.

Beşinci alana açılıştan önce çözülmesi gereken en önemli eksikleri yazın: konu, danışacağınız kişi veya resmî kaynak ve tamamlanma tarihi. Fiyat, uygunluk veya teslim hazırlığı gibi temel bir konu belirsizse “sonra bakarım” diyerek yayına almak yerine eksik durumunu koruyun. Hazırlık listesi size acele ettirmek için değil, görünmeyen işleri ortaya çıkarmak içindir.

06–09 / İlk siparişten sonraki işi hazırlayın

Hazırlama ve teslim alanında hazır ürünün kaç iş gününde kargoya verileceğini veya yeni üretimin ne kadar süreceğini yazın. Kargoya teslim günüyle alıcıya ulaşma tarihini aynı şey gibi sunmayın. Taşıyıcının süresi ayrıca değerlendirilir.

Paket ve gönderim alanında koruma, son ölçü/ağırlık, gönderim yöntemi ve bedeli kimin karşılayacağını netleştirin. Sipariş ve müşteri alanında kaydı ne sıklıkta kontrol edeceğinizi belirleyin. Küçük bir işletmede işi tek kişi yapabilir; yine de belirli kontrol saatleri ve bir takip kaydı gerekir.

İade ve bilgilendirme alanında ön bilgilendirme, cayma/iade ve ürününüze özgü kuralları resmî kaynaklardan kontrol edin. “El yapımıysa iade olmaz” gibi genel hükümler kurmayın. Geçerli haklar, ürün ve satışın somut koşullarına göre değerlendirilmelidir. Sorunların kaydını ve yapılacak işleri satış sonrası iletişim aracıyla takip edebilirsiniz.

Shopier ve Trendyol hazırlığını ayrı ele alın

PDF iki platformu ayrı başlıklarla ele alır. Shopier için hesap türü, ürün/seçenek/stok hazırlığı, dükkan bağlantısına müşteriyi nereden getireceğiniz ve hesabınıza uygulanacak hizmet/ödeme/kargo koşulları üzerinde durur. Trendyol için kendi şirket türünüze göre güncel başvuru belgeleri, kategori/marka koşulları ve sipariş operasyonu hazırlığını öne çıkarır.

Platform ekranları, ücretler ve koşullar değişebilir. Bu rehber ekrandaki düğmeleri ezberleten bir kurulum anlatımı değildir. Başvuru gününde resmî kaynağı ve hesabınıza sunulan koşulları yeniden okuyun. Aynı fiyatı, belge listesini veya işlem süresini iki platform için otomatik olarak doğru kabul etmeyin.

• Shopier: Nasıl kullanılır?
• Shopier Yardım Merkezi
• Trendyol: İş ortaklarına özel

Bağlantılar araç dosyasındaki resmî başvuru kaynaklarıdır. Burada yeni bir ücret veya başvuru koşulunun bugün teyit edildiği iddia edilmez; kendi işlem tarihinizde kontrol edin.

Kumaş çanta açılışını adım adım düşünün

Bu örnekte önemli olan altı adet veya iki gün değil, hazırlıkların birbirini tutmasıdır. Altı ürün başka bir kanalda da satılıyorsa kullanılabilir stok azalabilir. Siparişe üretim eklerseniz süreyi yeniden hesaplamanız gerekir. Başkasının sayılarını kopyalamak yerine kendi kapasitenizi görünür hâle getirin.

10 / Müşteri gibi kontrol edin

• Ürün ve seçenek fotoğrafları doğru.
• Fiyat, stok ve teslim bilgisi güncel.
• Ödeme adımında toplam tutar ve kapsam açık.
• Sipariş bildiriminin nereden izleneceği belli.
• Paketleme ve gönderim hazırlığı tamam.
• Bilgilendirme ve ilgili haklar kontrol edilmiş.
• Telefon ekranında yazılar ve bağlantılar okunuyor, çalışıyor.

Platformun desteklediği önizleme veya test imkânını kullanın; sahte satış ve yorum oluşturmayın. Sonucu “Hazırım” ya da “Eksikleri tamamlayacağım” olarak işaretleyin. İkinci karar başarısızlık değil, henüz tamamlanmamış işlerin doğru kaydıdır.

Sık sorulan sorular ve resmî kaynaklar

Hesap açılınca satışa başlayabilir miyim?

Ürün, fiyat, uygunluk, bilgilendirme ve teslim hazırlığınız da tamamlanmış olmalıdır. Hesap açılması bütün yükümlülüklerin çözüldüğü anlamına gelmez.

Vergi muafiyetini bu araç belirler mi?

Hayır. GİB’in ilgili mevzuatını ve size uygulanacak koşulları yetkin destekle değerlendirin. Bir örnekten kişisel durumunuz için sonuç çıkarmayın.

Tüketici haklarını nereden kontrol ederim?

Ticaret Bakanlığının Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi başlangıç kaynağıdır. Ürününüze ve satış modelinize özgü sorular için ayrıca yetkin destek alın.